مزایا و معایب صرافی اکسکوینو

انتخاب یک صرافی ارز دیجیتال مناسب، برای هر فعال بازار رمزارز، تصمیمی حیاتی است. در این میان، صرافی اکسکوینو به عنوان یکی از پلتفرم های قدیمی و شناخته شده در فضای رمزارز ایران، همواره در کانون توجه قرار داشته است. اما آیا این صرافی می تواند گزینه ایده آلی برای همه کاربران باشد؟ در مسیر انتخاب یک صرافی، مزایا و معایب آن باید با دقت بررسی شوند تا سرمایه گذاران بتوانند با دیدی باز و واقع بینانه قدم بردارند و از دام چالش های احتمالی بپرهیزند.

اکسکوینو نامی آشنا در بازار ارز دیجیتال ایران است؛ پلتفرمی که سال هاست خدمات خرید و فروش رمزارزها را برای کاربران ایرانی فراهم آورده. در اکوسیستم پرریسک و پویا ارزهای دیجیتال، جایی که هر تصمیمی می تواند تأثیر مستقیمی بر سرمایه و آرامش خاطر افراد داشته باشد، شناخت کامل صرافی مورد استفاده از اهمیت بالایی برخوردار است. این مقاله، برای همین منظور، نگاهی عمیق و بی طرفانه به تمام جنبه های مثبت و منفی صرافی اکسکوینو خواهد داشت. از اعتبار و پشتوانه این صرافی گرفته تا جزئیات خدمات، امکانات و به ویژه، تجربه های واقعی کاربران که بازتاب دهنده نقاط قوت و چالش های این پلتفرم در گذر زمان است، مورد بررسی قرار می گیرد. هدف نهایی این است که خواننده، با در دست داشتن اطلاعات کامل و موثق، بتواند تصمیمی آگاهانه برای مدیریت دارایی های دیجیتال خود اتخاذ کند.

اکسکوینو چیست؟ نگاهی به پیشینه، وضعیت حقوقی و رگولاتوری

اکسکوینو، یک پلتفرم خرید و فروش ارزهای دیجیتال، فعالیت خود را از سال 1396 تحت نظارت هلدینگ ارنیکا آغاز کرده است. این صرافی، که نام تجاری شرکت توسعه فن آوری آرین داده پیوسته ایرانیان (توفاد) محسوب می شود، در طول این سال ها جایگاه خود را در بازار رمزارز ایران تثبیت کرده است. هلدینگ ارنیکا که پشتیبان اکسکوینو است، از سال 1390 فعالیت خود را شروع کرده و با تیمی متشکل از بیش از 150 نفر متخصص، در حوزه کسب و کارهای نوین مشغول به کار است. این پیشینه، به اکسکوینو یک پشتوانه قوی و برنامه ریزی بلندمدت را نوید می دهد.

از جمله ادعاهای مهم اکسکوینو، وضعیت دانش بنیان بودن آن است. بررسی های صورت گرفته نشان می دهد که شرکت توفاد در فهرست شرکت های دانش بنیان کشور ثبت شده است. این عنوان، معمولاً به شرکت هایی اعطا می شود که فعالیت های تحقیق و توسعه محور داشته و نوآوری در حوزه های فناوری را در دستور کار خود قرار داده اند. با این حال، باید توجه داشت که دانش بنیان بودن، لزوماً به معنای دریافت مجوز رسمی فعالیت به عنوان یک صرافی ارز دیجیتال از نهادهای مالی سنتی مانند بانک مرکزی نیست، چرا که چارچوب های قانونی مشخص و جامعی برای فعالیت صرافی های رمزارز در ایران هنوز به طور کامل تدوین نشده است. اکسکوینو همچنین عضویت سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران را دارا است که نشان از فعالیت در چارچوب صنفی دارد، اما این عضویت نیز به تنهایی به منزله نظارت مستقیم مالی نیست. دامنه این صرافی در سال 2017 ثبت شده و تا سال 2027 اعتبار دارد، که به نوعی ثبات در حضور آنلاین را نشان می دهد.

در خصوص نظارت بر فعالیت صرافی های داخلی، نهادهایی مانند پلیس فتا، سازمان نظام صنفی رایانه ای و در برخی موارد شورای ملی تأمین مالی تولید، چارچوب هایی را تعیین می کنند. با این حال، جایگاه مشخص و جامع صرافی های رمزارز در زیر چتر نظارتی بانک مرکزی یا سازمان بورس هنوز نیازمند شفاف سازی بیشتر است. اکسکوینو اعلام کرده که در سایت بلاکچیر (Blockchair) و همچنین به عنوان برنامه ای در سایت Ton APP حضور دارد، که این موارد بیشتر به جنبه های فنی و معرفی در اکوسیستم رمزارز اشاره دارد تا نظارت حقوقی مستقیم. طبق آخرین آگهی روزنامه رسمی، شرکت توسعه فن آوری آرین داده پیوسته ایرانیان (توفاد) به عنوان یک شرکت سهامی خاص در حال فعالیت است. این وضعیت حقوقی، چارچوبی برای فعالیت های تجاری شرکت فراهم می کند، اما همچنان ابهامات در زمینه رگولاتوری دقیق فعالیت صرافی های رمزارز در ایران وجود دارد.

اکسکوینو در حال حاضر خدمات خرید و فروش حدود 230 ارز دیجیتال در مقابل تتر و بیش از 250 نماد معاملاتی در مقابل ریال را به کاربران خود ارائه می دهد. این تنوع، در مقایسه با بسیاری از صرافی های داخلی، قابل توجه است و امکانات بیشتری را برای معامله گران فراهم می کند. این صرافی امکان شروع معامله با حداقل 500 هزار تومان را برای کاربران فراهم کرده است.

مزایای صرافی اکسکوینو: نقاط قوت و قابلیت ها

برای بسیاری از کاربران ایرانی که به دنبال پلتفرمی مطمئن برای ورود به دنیای ارزهای دیجیتال هستند، اکسکوینو مزایایی را ارائه می دهد که می تواند آن را به گزینه ای جذاب تبدیل کند. یکی از این نقاط قوت، رابط کاربری ساده و دسترسی آسان است. این صرافی تلاش کرده تا محیطی کاربرپسند ایجاد کند که هم برای افراد مبتدی که تازه وارد این بازار شده اند و هم برای معامله گران با تجربه، قابل استفاده باشد. طراحی ساده پلتفرم، ناوبری در آن را آسان کرده و کاربران می توانند به راحتی به بخش های مختلف دسترسی پیدا کنند.

یکی از مهمترین مزایای صرافی های داخلی، پشتیبانی از ریال ایران است. اکسکوینو این امکان را فراهم کرده تا کاربران بتوانند به طور مستقیم واریز و برداشت ریالی انجام دهند که این موضوع، دغدغه تبدیل ارز و پیچیدگی های مرتبط با آن را برای بسیاری از معامله گران داخلی رفع می کند. با این حال، تجربه کاربران از این بخش در معایب با جزئیات بیشتری بررسی خواهد شد.

اکسکوینو همچنین خدمات متنوع و ابزارهای معاملاتی گوناگونی را به کاربران خود ارائه می دهد:

• اپلیکیشن موبایل: با ارائه اپلیکیشن های اختصاصی برای سیستم عامل های اندروید و iOS، اکسکوینو امکان معامله دارایی های دیجیتال را در هر زمان و مکانی برای کاربران فراهم کرده است.
• بازار فروشگاهی/همتا به همتا (P2P) اکسکوینو مارکت: این بخش به کاربران اجازه می دهد تا به صورت مستقیم با یکدیگر معامله کنند. این نوع بازار می تواند سرعت و کارایی معاملات را افزایش داده و در برخی موارد، کارمزدهای مناسب تری را نیز ارائه دهد.
• قابلیت استیکینگ و کسب پاداش: کاربران می توانند با استیک کردن برخی از ارزهای دیجیتال خود، پاداش دریافت کنند و از این طریق، از دارایی های خود بهره وری بیشتری داشته باشند. این ویژگی برای سرمایه گذارانی که به دنبال کسب سود منفعل هستند، جذاب است.
• صندوق های مشارکت و فرصت های سرمایه گذاری: اکسکوینو امکاناتی مانند صندوق اورانوس را برای مشارکت کاربران در سرمایه گذاری های رمزارزی فراهم کرده که می تواند برای افرادی با دانش کمتر در بازار، راهی برای ورود به این حوزه باشد.
• بازار آزمایشی اسپات (دمو): وجود یک بازار دمو، به کاربران جدید اجازه می دهد تا بدون ریسک مالی، با محیط صرافی و نحوه معاملات آشنا شوند و مهارت های خود را افزایش دهند.

امنیت حساب نیز از جمله مواردی است که اکسکوینو روی آن تأکید دارد. این صرافی از پروتکل های امنیتی مانند احراز هویت دو عاملی (2FA) و رمز عبور یک بار مصرف (OTP) برای حفاظت از حساب کاربران استفاده می کند. همچنین، استفاده از پروتکل HTTPS در وب سایت، نشان دهنده رمزنگاری ارتباطات و انتقال داده ها است که به حفظ حریم خصوصی کاربران کمک می کند.

با توجه به صرافی های داخلی، اکسکوینو از تنوع نسبی ارزهای دیجیتال پشتیبانی می کند که به کاربران امکان می دهد سبد دارایی های خود را متنوع تر کنند. در خصوص کارمزدها، اکسکوینو میزان کارمزد برای تبدیل آنی ارزهای دیجیتال را 0.2 درصد و برای معاملات آنی 0.3 درصد و معاملات محدود 0.2 درصد اعلام کرده است. این ارقام در مقایسه با میانگین بازار داخلی، رقابتی به نظر می رسند.

در نهایت، اکسکوینو ادعا می کند که پشتیبانی 24/7 را برای کاربران خود فراهم کرده است. امکان تماس تلفنی و ارتباط از طریق ایمیل برای پاسخگویی به سؤالات و مشکلات کاربران وجود دارد. اما کیفیت این پشتیبانی، موضوعی است که در بخش معایب، از دیدگاه کاربران مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

معایب صرافی اکسکوینو: چالش ها و نگرانی های کاربران

با وجود مزایایی که اکسکوینو ارائه می دهد، نمی توان از چالش ها و نگرانی های جدی که بسیاری از کاربران در طول زمان با آن مواجه شده اند، چشم پوشی کرد. شاید بحران برداشت ها مهمترین معضل اکسکوینو باشد؛ مسئله ای که به طور مکرر توسط کاربران در پلتفرم های مختلف گزارش شده و اعتماد بسیاری را خدشه دار کرده است. این بحران نه تنها محدود به برداشت های ریالی نیست، بلکه شامل برداشت های رمزارزی نیز می شود و می تواند تجربه ای بسیار ناخوشایند برای معامله گران ایجاد کند.

تاخیرهای شدید و عدم پرداخت: مهمترین معضل اکسکوینو

شمار زیادی از کاربران از تاخیرهای شدید و گاهی اوقات ماه ها یا هفته ها عدم پرداخت در برداشت های ریالی و رمزارزی خود از اکسکوینو گزارش داده اند. در تماس هایی که با پشتیبانی این صرافی گرفته شده، گاهی اوقات این تأخیرها تا بیش از ده روز برای برداشت ریالی نیز تأیید شده است. این وضعیت، فشار مالی و روانی زیادی را بر کاربران تحمیل می کند. تصور کنید برای یک نیاز فوری به پول خود احتیاج دارید، یا فرصت معاملاتی مهمی را به دلیل بلوکه شدن دارایی تان از دست می دهید؛ این تجربه ای است که متأسفانه برای بسیاری از کاربران اکسکوینو به واقعیت پیوسته است.

تجربه کاربران نشان می دهد که تاخیر در برداشت ها، نه تنها به زمان های معمولی سیکل بانکی محدود نمی شود، بلکه به هفته ها و حتی ماه ها نیز کشیده شده است. این موضوع می تواند فرصت های معاملاتی را از بین ببرد و نیازهای مالی ضروری افراد را تحت تأثیر قرار دهد.

یکی از اصلی ترین انتقادات در این زمینه، عدم شفافیت در دلایل تاخیر است. پشتیبانی اکسکوینو در مواجهه با این مشکلات، معمولاً به دلایلی چون اختلالات سرور، مشکلات API، ارتباطات سرورهای بین المللی یا حتی جنگ اشاره می کند. این توجیهات در حالی مطرح می شود که بسیاری از صرافی های داخلی دیگر با چنین مشکلاتی در برداشت مواجه نیستند، یا دست کم تاخیرهایشان در این حد طولانی و گسترده نیست. این عدم شفافیت، باعث سردرگمی و عدم اعتماد کاربران می شود و این سوال را در ذهن ایجاد می کند که اگر زیرساخت ها با مشکل مواجه هستند، چرا امکان واریز همچنان فعال است؟

گزارشاتی نیز مبنی بر مسدود شدن یا لغو تراکنش ها پس از ثبت درخواست برداشت وجود دارد. این وضعیت، علاوه بر تأخیر، باعث بلوکه شدن سرمایه کاربران و از دست دادن کنترل آن ها بر دارایی هایشان می شود. پیامدهای مالی و روانی این مسائل بر کسی پوشیده نیست؛ از دست دادن فرصت های معاملاتی، ناتوانی در تأمین نیازهای مالی ضروری، و آسیب جدی به اعتماد کاربران به صرافی، تنها بخشی از این عواقب است.

کیفیت و پاسخگویی پشتیبانی

هرچند اکسکوینو ادعای پشتیبانی 24/7 را دارد، اما تجربه بسیاری از کاربران از کیفیت و پاسخگویی پشتیبانی این صرافی رضایت بخش نیست. نظرات نشان می دهد که گاهی اوقات پاسخ های پشتیبانی ربات گونه و تکراری است و راه حل های مؤثر و واقعی برای مشکلات کاربران ارائه نمی شود. مشکل در ارتباط تلفنی و پاسخگو نبودن مناسب، باعث شده تا کاربران در زمان نیاز به کمک، احساس سردرگمی و تنهایی کنند. این ضعف در پشتیبانی، در کنار مشکل برداشت ها، نارضایتی های فراوانی را به دنبال داشته است.

محدودیت در نمادهای معاملاتی و سایر ابهامات

برای تریدرهای حرفه ای، محدودیت در نمادهای معاملاتی و عدم پشتیبانی از معاملات اهرم دار (فیوچرز/مارجین) یک ضعف بزرگ محسوب می شود. این صرافی، بیشتر بر بازار اسپات و تبدیل آنی تمرکز دارد، که برای فعالان بازارهای آتی، قابلیت های لازم را فراهم نمی کند. همچنین، در گذشته اکسکوینو پروژه ای به نام اکس کوین (ExCoin) را به عنوان توکن بومی خود معرفی کرده بود که بر بستر اتریوم ساخته شده بود، اما این پروژه متوقف شده و در حال حاضر توکن اختصاصی فعالی ندارد که بتواند به اکوسیستم صرافی ارزش افزوده معناداری بدهد.

در مورد کارمزدهای پنهان، اگرچه اکسکوینو کارمزدهای خود را به طور شفاف اعلام کرده است، اما برخی گزارش های کاربران از تجربه دریافت کارمزدهای بیشتر از میزان اعلام شده حکایت دارد که می تواند به عدم شفافیت در این زمینه اشاره داشته باشد. علاوه بر این، همانطور که در بخش پیشینه نیز اشاره شد، با وجود وضعیت دانش بنیان و عضویت در نظام صنفی رایانه ای، برخی ابهامات در وضعیت رگولاتوری دقیق این صرافی در چارچوب نهادهای نظارتی مالی کشور همچنان به قوت خود باقی است که این امر می تواند برای برخی کاربران نگران کننده باشد.

نظرات کاربران در مورد صرافی اکسکوینو: از تجربه واقعی تا هشدارها

تجربه واقعی کاربران، بهترین آینه برای سنجش عملکرد یک صرافی است. در مورد صرافی اکسکوینو، تحلیل کیفی نظرات نشان می دهد که اکثریت قابل توجهی از بازخوردهای منفی، به طور خاص روی مشکلات برداشت متمرکز است. در این نظرات، واژه هایی مانند کلاهبرداری، دزد، پولمو نمی دن، یک ماهه پولم گیر کرده و پشتیبانی ربات به کرات دیده می شود. این حجم بالای نارضایتی در خصوص برداشت، یک زنگ خطر جدی برای هر کسی است که قصد دارد سرمایه خود را به این صرافی بسپارد.

نمونه هایی از نظرات کاربران (با حفظ حریم خصوصی و به صورت خلاصه شده) وضعیت را روشن تر می کند:

• بنده از ۹ تیر درخواست برداشت ریالی زدم ولی هنوز واریز نشده و در حال بررسی هست. چندین بار تماس گرفتم و تیکت زدم، فقط جواب های تکراری می دن.
• پول منو نزدیک به یک ماهه که نمیدن. تراکنش های برداشت رو رد می کنن و مسدود می کنن. هیچ کس هم پاسخگو نیست.
• حدود 27 روزه که برداشت تتری من در حال بررسیه. پشتیبانی تلفنی به خاطر جنگ زیرساخت رو بهانه می کنه، در حالی که بقیه صرافی ها مشکلی ندارند.
• اصلا با این صرافی کار نکنید. وقتی واریز می کنید، دیگه نمی تونید برداشت بزنید، چه ریالی و چه رمزارزی. تراکنش می ره تو حالت بررسی و دسترسی ندارید.
• واقعا نامردند! برای هر واریزی باید حداقل ۱۰ بار تماس بگیریم و دعوا کنیم تا به حساب واریز بشه. قبلاً ۱۴ روز طول کشید، این دفعه ۱۸ روز! دروغ می گن که ۲ روزه واریز شده.

این نظرات، به وضوح نشان می دهد که بزرگترین چالش اکسکوینو، اعتماد از دست رفته کاربران به دلیل تأخیر و عدم شفافیت در فرآیند برداشت است. اثر این نظرات بر اعتبار صرافی بسیار مخرب است. کاربران جدید، با مشاهده این حجم از نارضایتی ها، طبیعتاً از انتخاب این صرافی دلسرد می شوند و حتی برخی افراد، به دنبال عباراتی مانند کلاهبرداری اکسکوینو یا مشکل برداشت اکسکوینو در اینترنت جستجو می کنند که نشان دهنده عمق نگرانی ها است. این بازخوردها، می تواند روند رشد و جذب کاربر صرافی را به شدت تحت تأثیر قرار دهد.

برای کاربرانی که با چنین مشکلاتی مواجه شده اند، شناخت راه های پیگیری شکایات اهمیت زیادی دارد. در ایران، مراجع ذی صلاحی برای رسیدگی به شکایات مربوط به پلتفرم های مالی وجود دارد که شامل پلیس فتا، مراجع قضایی، و در برخی موارد، انجمن فین تک یا سازمان نظام صنفی رایانه ای می شود. توصیه می شود کاربران در صورت مواجهه با مشکلات جدی، از تمام مکاتبات، تراکنش ها و صفحات کاربری خود اسکرین شات تهیه کرده و با مستندات کامل، پیگیری های قانونی لازم را انجام دهند. ثبت شکایت در این مراجع می تواند به حل مشکلات فردی و همچنین افزایش نظارت بر فعالیت این پلتفرم ها کمک کند.

مقایسه اکسکوینو با سایر صرافی های داخلی برجسته

برای درک بهتر جایگاه اکسکوینو در بازار داخلی، مقایسه آن با چند صرافی برجسته دیگر می تواند دیدگاه جامعی ارائه دهد. این مقایسه به کاربران کمک می کند تا بر اساس اولویت های خود، بهترین انتخاب را داشته باشند. در جدول زیر، اکسکوینو با دو صرافی معتبر دیگر، نوبیتکس و والکس، مقایسه شده است:

معیار	صرافی اکسکوینو	صرافی نوبیتکس	صرافی والکس
تنوع ارز	حدود 250+ جفت ارز (ریالی و تتری)	حدود 150+ جفت ارز (ریالی و تتری)	حدود 100+ جفت ارز (ریالی و تتری)
کارمزد معاملات	0.2% تبدیل آنی، 0.3% معاملات آنی، 0.2% محدود (گزارشاتی از کارمزد پنهان وجود دارد)	0.2% تا 0.35% (بر اساس حجم معامله و سطح کاربری)	0.2% تا 0.35% (بر اساس حجم معامله و سطح کاربری)
سرعت برداشت (واقعی)	تاخیرهای شدید و طولانی (هفته ها/ماه ها) در برداشت ریالی و رمزارزی، بیشترین چالش کاربران	معمولاً سریع و مطابق با سیکل های بانکی (کمتر از 24 ساعت برای ریالی)	معمولاً سریع و مطابق با سیکل های بانکی (کمتر از 24 ساعت برای ریالی)
پشتیبانی	24/7 (اما کیفیت پاسخگویی پایین، پاسخ های ربات گونه، عدم ارائه راه حل موثر)	24/7 (کیفیت بالا، پاسخگویی مناسب تلفنی و تیکت)	24/7 (کیفیت مناسب، پشتیبانی از طریق تیکت و تماس)
خدمات جانبی	اپلیکیشن، P2P، استیکینگ، صندوق مشارکت، بازار دمو	اپلیکیشن، P2P، صندوق درآمد ثابت، API، ربات های معاملاتی	اپلیکیشن، P2P، استیکینگ، ربات های معاملاتی، کیف پول اختصاصی
وضعیت رگولاتوری و اعتبار عمومی	دانش بنیان، عضو نظام صنفی رایانه ای (ابهامات در نظارت مالی)، اعتبار عمومی به شدت تحت تأثیر مشکلات برداشت	دارای مجوز دانش بنیان، عضو نظام صنفی رایانه ای، اعتبار عمومی بالا	دارای مجوز دانش بنیان، عضو نظام صنفی رایانه ای، اعتبار عمومی بالا

همانطور که در جدول مشاهده می شود، اکسکوینو از نظر تنوع ارز و برخی خدمات جانبی اولیه رقابتی ظاهر می شود. با این حال، سرعت برداشت و کیفیت پشتیبانی، که دو عامل حیاتی در تجربه کاربری یک صرافی هستند، نقاط ضعف عمده اکسکوینو محسوب می شوند و آن را در مقایسه با رقبای اصلی خود در جایگاه پایین تری قرار می دهند. کاربران همواره به دنبال سهولت و سرعت در دسترسی به دارایی های خود هستند، و در این زمینه، اکسکوینو نتوانسته انتظارات را برآورده کند. شفافیت و اعتماد، ارکان اصلی بازار رمزارز هستند و مشکلاتی مانند تأخیر در برداشت، می تواند پایه این اعتماد را ویران سازد.

راهنمای گام به گام: ثبت نام، احراز هویت و واریز/برداشت در اکسکوینو

برای شروع فعالیت در صرافی اکسکوینو، مانند هر پلتفرم مالی دیگر، باید مراحل ثبت نام و احراز هویت را طی کنید. این مراحل، برای اطمینان از امنیت و رعایت قوانین پولشویی ضروری هستند.

مراحل ثبت نام

فرآیند ثبت نام در صرافی اکسکوینو نسبتاً ساده است و معمولاً چند دقیقه بیشتر طول نمی کشد:

1. ابتدا به وب سایت اصلی اکسکوینو مراجعه کنید.
2. در بالای صفحه، گزینه ثبت نام را انتخاب کنید.
3. در کادر مربوطه، شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. توجه داشته باشید که این شماره حتماً باید به نام خودتان باشد.
4. یک رمز عبور قوی و ایمن برای حساب خود انتخاب و آن را تکرار کنید.
5. قوانین و شرایط صرافی را با دقت مطالعه کرده و در صورت موافقت، تیک مربوطه را فعال کنید.
6. دکمه ادامه را کلیک کنید تا ثبت نام اولیه شما تکمیل شود.

پس از اتمام ثبت نام، وارد صفحه کاربری خود می شوید. برای اینکه بتوانید واریز و برداشت ریالی انجام دهید، لازم است که احراز هویت خود را تکمیل کنید.

فرآیند و سطوح احراز هویت

اکسکوینو سطوح کاربری مختلفی دارد که با ارتقاء سطح، می توانید محدودیت های معاملاتی و برداشت خود را افزایش دهید. برای تکمیل احراز هویت:

1. در ابتدای صفحه کاربری خود، روی گزینه تکمیل احراز هویت کلیک کنید.
2. وارد صفحه ای می شوید که در آن باید اطلاعات هویتی خود شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و اطلاعات تماس را وارد کنید.
3. سپس، اطلاعات بانکی خود (شماره شبا و شماره کارت) را که به نام خودتان است، وارد کنید.
4. ممکن است نیاز به بارگذاری مدارک شناسایی مانند تصویر کارت ملی و یک سلفی با کارت ملی و تعهدنامه نیز باشد. این مرحله برای اطمینان از هویت شما و جلوگیری از سوءاستفاده است.
5. پس از ارسال مدارک، فرآیند احراز هویت شما آغاز می شود و پس از تأیید توسط کارشناسان صرافی، حساب شما فعال و سطح بندی می شود.

سطح بندی اکسکوینو معمولاً شامل چندین مرحله است. در سطوح پایین تر، محدودیت های واریز و برداشت کمتری وجود دارد، اما با ارتقاء به سطوح بالاتر (که ممکن است نیاز به دارایی بیشتر و گردش مالی مشخصی داشته باشد)، این محدودیت ها برداشته شده و مزایایی مانند تخفیف کارمزد و پشتیبانی با اولویت بالاتر ارائه می شود. لازم به ذکر است که برای واریز رمزارز، معمولاً نیازی به احراز هویت نیست، اما برای برداشت رمزارز و هرگونه واریز و برداشت ریالی، تکمیل احراز هویت ضروری است.

آموزش واریز وجه

برای واریز وجه به حساب اکسکوینو، می توانید از دو روش ریالی یا رمزارزی استفاده کنید:

واریز ریالی

1. در صفحه اصلی حساب کاربری خود، به بخش کیف پول بروید.
2. گزینه واریز را انتخاب کنید.
3. در بخش واریز ریال، می توانید از طریق واریز آنلاین، آفلاین یا با شناسه اقدام کنید.
4. ابتدا کارت بانکی خود را (که قبلاً در فرآیند احراز هویت تأیید شده) اضافه کنید.
5. مبلغ مورد نظر برای واریز را وارد کرده و فرآیند پرداخت را از طریق درگاه بانکی تکمیل کنید.

واریز رمزارزی

1. در همان بخش واریز، به قسمت رمزارزها بروید.
2. ارز دیجیتال مورد نظر (مثلاً تتر) و شبکه انتقال آن (مثلاً TRC20 برای تتر) را انتخاب کنید.
3. صرافی یک آدرس کیف پول اختصاصی برای شما نمایش می دهد. این آدرس را کپی کرده و به پلتفرم یا فردی که قصد ارسال رمزارز را دارد، ارائه دهید.
4. پس از انجام تراکنش در شبکه بلاکچین، وجه به حساب شما در اکسکوینو واریز خواهد شد.

آموزش برداشت وجه

برداشت وجه از صرافی اکسکوینو، چه ریالی و چه رمزارزی، مهمترین بخش است که کاربران زیادی در آن با چالش مواجه شده اند. لازم است در این مرحله احتیاط و هوشیاری لازم را به کار بگیرید.

برداشت ریالی

1. به بخش کیف پول و سپس گزینه برداشت در حساب کاربری خود بروید.
2. گزینه برداشت ریال را انتخاب کنید.
3. می توانید وجه را از طریق واریز به شبا یا واریز به کارت بانکی دریافت کنید.
4. شماره شبا یا شماره کارت مقصد را (که باید به نام خودتان باشد و قبلاً در صرافی تأیید شده باشد) وارد کنید.
5. مبلغ مورد نظر برای برداشت را وارد کرده و روی ادامه فرآیند برداشت ریالی کلیک کنید.
6. پس از تأیید اطلاعات و وارد کردن کدهای امنیتی (مانند OTP یا کد گوگل اتنتیکیتور)، درخواست برداشت شما ثبت می شود.

توصیه مهم: با توجه به گزارش های متعدد کاربران مبنی بر تأخیرهای شدید یا عدم انجام برداشت های ریالی، لازم است در این مرحله با احتیاط بسیار عمل کنید. بسیاری از کاربران تجربه کرده اند که درخواست های برداشت ریالی آن ها برای هفته ها یا حتی ماه ها در وضعیت در حال بررسی باقی مانده است. این موضوع می تواند منجر به بلوکه شدن سرمایه و از دست دادن فرصت های مالی شود. پیش از هرگونه اقدام، آخرین وضعیت گزارش شده از سوی کاربران را بررسی کنید و در صورت نیاز به نقدینگی سریع، این صرافی را گزینه مناسبی ندانید.

برداشت رمزارزی

1. در بخش کیف پول و گزینه برداشت، رمزارز مورد نظر (مثلاً تتر) را انتخاب کنید.
2. شبکه انتقال (مانند TRC20، ERC20، BEP20 یا TON) را مشخص کنید. توجه داشته باشید که کارمزد برداشت و سرعت انتقال در هر شبکه متفاوت است.
3. آدرس کیف پول مقصد را با دقت وارد کنید. (اشتباه در وارد کردن آدرس می تواند به از دست رفتن دارایی شما منجر شود).
4. مقدار رمزارز مورد نظر برای برداشت را تعیین کنید.
5. کارمزد انتقال و اطلاعات نهایی را بررسی کرده و روی ادامه فرآیند برداشت رمزارز کلیک کنید.
6. پس از تأیید نهایی با کدهای امنیتی (ایمیل، Google Authenticator)، درخواست برداشت شما ثبت می شود.

تاکید مجدد: مشابه برداشت ریالی، در برداشت های رمزارزی از اکسکوینو نیز گزارشات متعددی از تأخیرهای طولانی و عدم انجام عملیات وجود دارد. این موضوع، به ویژه برای تریدرهایی که نیاز به جابجایی سریع دارایی بین صرافی ها یا به کیف پول های شخصی خود دارند، می تواند مشکل ساز باشد. همواره توصیه می شود پیش از برداشت مبالغ بالا، با یک مبلغ کم فرآیند برداشت را تست کنید و از تجربه اخیر سایر کاربران مطلع شوید.

در مورد کارمزدهای واریز و برداشت، واریز ریالی و رمزارزی معمولاً رایگان است، اما برای برداشت رمزارز، کارمزد شبکه بلاکچین و در برخی موارد، کارمزد صرافی نیز اعمال می شود. کارمزدهای برداشت ریالی نیز بسته به سیکل بانکی و سیاست های صرافی می تواند متغیر باشد.

جمع بندی: اکسکوینو؛ انتخابی مناسب برای چه کسی؟

صرافی اکسکوینو، با سابقه ای نزدیک به هفت سال در بازار ارز دیجیتال ایران، نقاط قوت و ضعف خاص خود را دارد که شناخت آن ها برای هر کاربر ضروری است. از یک سو، این صرافی با رابط کاربری ساده، پشتیبانی از واریز و برداشت ریالی، تنوع نسبی در ارزهای دیجیتال پشتیبانی شده و ارائه خدماتی همچون استیکینگ و بازار P2P، توانسته نیازهای اولیه بسیاری از کاربران را برآورده سازد. وضعیت دانش بنیان بودن و عضویت در نظام صنفی رایانه ای نیز می تواند به آن اعتبار خاصی ببخشد و حس اطمینان اولیه را ایجاد کند.

با این حال، بزرگترین و جدی ترین چالش اکسکوینو، که در نظرات بی شمار کاربران نیز منعکس شده، مشکلات مکرر و طولانی در فرآیند برداشت دارایی ها، چه ریالی و چه رمزارزی، است. این تأخیرها، که گاهی به هفته ها و حتی ماه ها می رسد، نه تنها باعث از دست رفتن فرصت های معاملاتی و ایجاد نگرانی های مالی می شود، بلکه به شدت به اعتبار و اعتماد کاربران به این صرافی آسیب وارد کرده است. علاوه بر این، کیفیت پاسخگویی پشتیبانی که غالباً به پاسخ های ربات گونه و غیرموثر محدود می شود، این چالش ها را تشدید می کند و کاربران را در زمان نیاز به کمک، بی جواب می گذارد. عدم پشتیبانی از معاملات اهرم دار نیز برای تریدرهای حرفه ای یک محدودیت محسوب می شود.

با توجه به مجموع مزایا و معایب، ارائه یک توصیه شفاف اهمیت زیادی دارد:

• اکسکوینو می تواند برای چه کاربرانی مناسب باشد؟
  • برای کاربران کاملاً مبتدی که قصد دارند با مبالغ کم وارد بازار رمزارز شوند و صرفاً برای آشنایی اولیه با فرآیند خرید و فروش به یک پلتفرم داخلی نیاز دارند.
  • برای افرادی که به نقدینگی سریع نیاز ندارند و می توانند ریسک طولانی شدن فرآیند برداشت را بپذیرند.
  • کسانی که به دنبال خدمات پایه مانند تبدیل ارز یا نگهداری طولانی مدت برخی رمزارزها (البته با در نظر گرفتن ریسک های برداشت) هستند.
• اکسکوینو برای چه کاربرانی توصیه نمی شود؟
  • برای تریدرهای فعال و حرفه ای که نیاز به نقدینگی سریع و جابجایی مکرر دارایی دارند.
  • برای کاربرانی که قصد دارند مبالغ بالا در صرافی نگهداری کنند یا معاملات با حجم بالا انجام دهند.
  • کسانی که به دنبال معاملات اهرم دار (فیوچرز/مارجین) هستند.
  • افرادی که برایشان پشتیبانی سریع و کارآمد، و همچنین شفافیت در فرآیندهای مالی، اولویت بالایی دارد.

در نهایت، همیشه لازم است که هر کاربر پیش از انتخاب یک صرافی ارز دیجیتال، تحقیقات شخصی و جامعی انجام دهد و با در نظر گرفتن تمام ریسک های موجود در بازار ارز دیجیتال، به خصوص در صرافی های داخلی، تصمیم بگیرد. تجربه سایر کاربران، یک منبع ارزشمند برای ارزیابی است و نباید به سادگی از آن چشم پوشی کرد. در دنیای پرنوسان رمزارز، حفظ سرمایه و آرامش خاطر، از هر چیز دیگری باارزش تر است.